当我送外卖时,我去哪里

我是为了生存才选择去送外卖的,但是当我送外卖的时间到一个月时,我对于自己送外卖有了新的理解。我认为,自己去送外卖,能够锻炼自己的交际能力。我喜欢做事而不喜欢说很多话,而我送外卖就必须要说话,并揣摩别人的心理,观察别人的情绪变化。当那些点外卖的人见到我时,我对他们来说只是一个陌生人而已,我能够观察到一个人如何在陌生人面前卸下自己在熟人面前的伪装,做一个相对真实的自己。我想要了解自己,但我并是一个孤立的个体,我处在社会中,我的身边有很多人。观察自己在别人面前的行为和心理,有助于进一步了解我自己。同时,我也好奇别人是如何处理自己的生活的。

我送外卖的大部分时间都在观察人,取外卖时餐馆的厨师服务人员,送外卖时遇到的顾客,路上遇到的各种人。我对他们的行为感到好奇,对他们行为背后的情绪感到好奇。当我与这些人产生交往时,我能感受到一个个具有活力的个体,而不是看不见摸不着的数字。只有当我们与他人面对面时,我们才能够感受到一个人的真正魅力,隔着屏幕是没有这种感觉的。

介绍取送外卖范围

取餐范围 ◎ 蓝色虚线是取餐范围

从地图上能看到三条纵路,分别是保俶(chù)北路、莫干山路、湖墅南路,四条横路,分别是德胜路、潮王路、文晖路、天目山路(环城北路)。如你所见,蓝色虚线内部是取餐范围。送餐范围则远超取餐范围,最远的距离取餐处能达四公里。涵盖杭州的两个区:西湖区、拱墅区。

我已经知道大部分商家的取餐地点,但还是不断有新的找不到商家的问题出现,所以我需要记录下来不熟悉的部分,以便更快取餐、更快送达。如果一单外卖超时了,这一单是要扣钱的。

一些笔记

  • 和平小区就是施家桥
  • a单卡餐,b单已出货将超时未到店,可以让后台将单暂时转给其他人帮忙点到店,待到a单取货后到达b店即可报备增加配送时长,则不会超时
  • 长征新村在嵊州小吃(密度桥路上)旁边的栏杆里;长征新村是分两半的,北边一半只有11 12 13幢,其他幢在南边
  • 当碰到一种情况时,手里有一个已经做好的单,时间不长但距离很远,但又来一个单时间很长,但出餐很慢的时候要先送时间短的这一个,然后再返回来,取这个时间长的,如果时间长的来不及要及时报备增加配送时长
  • 野风现代中心南座坐电梯需要门卡,北座走货梯非常慢
  • 2022-10-21 今天出现几次点到店没点取餐的情况
  • 滨绿大厦-武林一号写字楼-负一层有商家
  • 要想去五里塘苑小区的话,可以从新市街一直往东,骑/走过桥
  • 武林外滩,南门只能进4号楼,其他号都要从北门进
  • 杭州大厦D座的5楼的泰喜鹊出餐慢。包装袋是绿色或紫色
  • 建工新村6幢和莫干山路347号离得很近
  • 刚才差点被车撞了。过一个斑马线的时候,司机需要主动停车让人通行,但是那个汽车司机没有,也有可能没有意识到会有人在那个时刻突然骑电动车穿过去。慎重提醒自己:当走没有红绿灯的斑马线的时候,一定要等所有车都停下来之后再通过
  • 遇花溪苗家牛肉粉那一单是预定单,等我送完其他4单之后再去送,时间已经来不及了。文二路的吉祥馄饨的10号单是因为手机突然没电导致
  • 文二路166号在商大巷的尽头左拐
  • 今天的第三单超时目的地在青春坊,青春坊边上的路是六克巷
  • 联强大厦a座就在这个十字路口。桃园新村27幢很绕,宝石一路2号小区在宝石一路上
  • 手里如果有两个杭州大厦的单子要一起给取下来,不要先。取一个再等另外一个做好。如果是两个一起点取餐的话,如果其中一个到了报备时间就可以报备增加配送时长
  • 黄龙世纪广场在杭大路。黄龙时代中心(支付宝总部)在万塘路
  • 昨天(2022-11-06)有2单商户索赔,可能是撒餐导致。其中有一单存外卖柜,电话联系不到顾客,然后我就走了。心存侥幸不用面对顾客,但还可以发短信告知顾客餐撒,表达非常抱歉之类的意思
  • 浙江图书馆在沿着黄龙路往南方向的尽头
  • 一单如果超时未到店、未取餐,顾客申请取消订单,不需要任何人审核,系统会自动同意。这类订单是所有问题中最严重的一个,判定骑手负全责,被称为“误流”订单
  • <2022-11-13 Sun> 今天送一单(从杭州大厦的C座的布歌东京送到D座的一家店的前台),我在取货后跟顾客打电话讲明——大厦的保安不让送外卖进去,只能存在D座外卖柜,但对方执意让我送进去,理由是她见过别的送外卖的进去过,所以她认为我也能进。我跟她讲明要存外卖柜后,她同意了,她问我去哪里找,我告诉她去哪里找后,我就把外卖存柜了。但没有料到,她又打电话,让我送上去,此时我正在送另一单,离杭州大厦有3公里,我委婉表示我没办法送。她在电话里说要投诉我。我忘掉这事,下线回住处。在我接到顾客最后一个电话时已经20:05,我20:24到住处,在此时到21:03一直有一个人给我打电话,我觉得可能是顾客就一直没接(我怕承担责任,再去杭州大厦一趟)。但是这个人一直在打,最终我接了,发现这个人是商家。她说:顾客申请退款,商家直接拒绝了。我要我去外卖柜查看外卖是否已被取走,终究逃不掉再杭州大厦的命运,我穿上棉袄出去了,外面很冷。我到杭州大厦后,发现外卖已被取走,告诉了商家,她说这暂时告一段落,明天顾客可能要投诉给差评(对商家),她们要扣钱。而我,如果不申诉也要扣钱。商家跟我讲,如果再遇到类似的要求(送到大厦里面),可以把外卖工服和头盔脱掉,扮成一般客人进入大厦。这倒是一个办法。但愿我不再遇到这样难缠的人。
  • <2022-11-19 Sat> 今天中午一次送五单五单全超时,过程:有一个一公里多的单子有10分钟,其余的单子15-30分钟不等,其余4个单子(2个几百米,1个一公里多,1个两公里多)。我先去送第一个快超时的单子,但是我怎么也找不到文二新村16幢的入口,最后打顾客电话才知道要从(保俶北路与文二路交叉口处的我爱我家旁边的铁门进去),送到顾客手上时这一单超时了几秒;之后我再返回,去送那两个几百米的,然后送第4个一公里多的单子,和最远的那一个。

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